Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ mp225

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại mp225, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập trên điện thoạiHỗ trợ tiếng ViệtTheo quy định pháp luật hiện hành
mp225 Quy định sử dụng dịch vụ mp225
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ và xác minh danh tính qua OTP.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa theo chuẩn SSL. Dữ liệu không được truy cập ngoài mục đích vận hành và xác minh thanh toán nội địa.

Xác minh OTP

Mọi thay đổi thông tin tài khoản — mật khẩu, số ví liên kết — đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này không thể bỏ qua.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn quy định để phục vụ xác minh khiếu nại. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Gửi yêu cầu về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, hoặc muốn khiếu nại giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Ghi rõ số tài khoản và nội dung yêu cầu để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc giao dịch. Truy cập trực tiếp từ điện thoại, không cần tải thêm ứng dụng, hỗ trợ bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản tài khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa dữ liệu. Chúng tôi phản hồi trong vòng 1 ngày làm việc.
Telegram Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ điều khoản và tài khoản. Phù hợp khi bạn cần trao đổi nhanh mà không muốn chờ email.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những điều bạn thường hỏi nhất về quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và cách điều khoản áp dụng khi sử dụng dịch vụ mp225.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại mp225, bao gồm giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và truy cập sảnh chơi trên điện thoại hoặc máy tính.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ, kèm xác minh OTP. Chúng tôi xử lý trong vòng 5 ngày làm việc và thông báo kết quả qua email đã đăng ký.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này. Nếu thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực.

Có. Gửi khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch qua Live Chat hoặc email, kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và khu vực đủ điều kiện. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi pháp luật hiện hành cho phép.

Không, ngoại trừ trường hợp cần thiết để xác minh giao dịch thanh toán nội địa. Dữ liệu cá nhân không được bán hoặc chia sẻ cho mục đích quảng cáo.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.